Zwroty & Reklamacje - Regulamin

 
Zwroty:

Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.

Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient.

Adres do zwrotów:

Cole Cubes Sp z o.o

ul. Cegielniana 4A/15

Krakow 30-434

 
Reklamacje:

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:

1. Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia).
   Infolinia (od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00-16:00): (+48)572333722

E-mail: shop@l-b.store

1. Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
2. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
3. Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
4. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie do 14dni od daty zgłoszenia.

Adres do reklamacji:

Cole Cubes Sp z o.o

ul. Cegielniana 4A/15

Krakow 30-434

„ZWROTY I REKLAMACJE” – PRODUKTY PERSONALIZOWANE I WYKONYWANE NA WYMIAR

Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku: „świadczenia usług, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.”

W związku z powyższym, informujemy, że produkty wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta, tj. na wymiar, według specyfikacji kolorystycznej oraz zawierające personalizację w postaci logo lub nazwy firmy, nie podlegają zwrotowi ani wymianie.

Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące ewentualnych wad produktu (nie wynikających z personalizacji) mogą być składane w terminie do 2 lat od daty otrzymania przesyłki.

2. Zgodnie z art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego, sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za wady fizyczne produktu (rękojmia), z zastrzeżeniem punktów poniższych.

3. Uszkodzenia powstałe podczas transportu należy zgłosić w ciągu 24 godzin od otrzymania przesyłki, przesyłając dokumentację fotograficzną widocznych uszkodzeń wraz z numerem zamówienia.

4. Zgłoszenia reklamacyjne należy przesłać na adres e-mail: shop@l-b.store, dołączając opis nieprawidłowości, zdjęcia produktu oraz dane zamówienia.

Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: shop@l-b.store. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.